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Contattare Disneyland Paris
Hai bisogno di aiuto prima o dopo la tua visita o di qualsiasi altra richiesta? Sei nel posto giusto! Prenotazioni, oggetti smarriti, feedback... siamo qui per garantire che la tua esperienza sia magica quanto lo è Disneyland Paris. Iniziamo!
Prima della tua visita
Informazioni e assistenza sulle prenotazioni
Il nostro Centro Relazioni Clienti sarà felice di aiutarti per qualsiasi domanda sui prezzi, sulla prenotazione di un Pacchetto Hotel+Biglietti o sull'acquisto di Biglietti per i Parchi Disney. Puoi contattarli al numero 02 75 41 97 55 (Costo della chiamata in base alle tariffe dell'operatore telefonico utilizzato), dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 19.30 e il sabato dalle 9.30 alle 18.00.
Assistenza per una prenotazione esistente
Se hai domande o se desideri confermare, modificare o cancellare una prenotazione già effettuata, ti preghiamo di contattarci utilizzando il numero di telefono che trovi sulla lettera di conferma della prenotazione.
Dopo la tua visita
Oggetti smarriti
Hai smarrito un oggetto durante la tua visita? Segnalalo tramite Troov, la nostra piattaforma online dedicata. Ti faremo sapere se c'è una corrispondenza con qualsiasi oggetto trovato a Disneyland Paris.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Hai domande o hai bisogno di aiuto per il tuo viaggio a Disneyland Paris? Utilizza il nostro modulo di contatto per assistenza con prenotazioni, biglietti, articoli acquistati nelle nostre boutique, informazioni per Ospiti con disabilità e allergie alimentari e altro ancora.
Le risposte alle tue domande
Ho contattato Disneyland Paris per un reclamo riguardante la mia prenotazione, ma il problema non è stato risolto. Chi posso contattare?
ISe entro i 60 giorni seguenti il reclamo non viene trovata una soluzione soddisfacente, il Cliente avrà la possibilità di rivolgersi al mediatore civico francese per i viaggi e il settore turistico (Médiation Tourisme et Voyage). Per i contatti e le procedure consultare il suo sito Internet: http://www.mtv.travel. Per risolvere le controversie relative alle transazioni online è possibile rivolgersi alla piattaforma predisposta dalla Commissione Europea al seguente indirizzo .
Come posso ottenere una fattura per la mia prenotazione?
Utilizza il nostro modulo per richiedere una fattura per qualsiasi prenotazione o acquisto effettuato direttamente tramite Disneyland Paris (il nostro sito web, l'app ufficiale Disneyland Paris, gli Esperti Disney, ecc.).
Vorrei lasciare un feedback o presentare un reclamo. Dove posso farlo?
Se ti trovi attualmente nel nostro Resort e hai qualche dubbio o difficoltà, i Cast Members del City Hall nel Parco Disneyland e di Studios Services a Disney Adventure World sono pronti ad assisterti. Per qualsiasi domanda o feedback relativi al tuo soggiorno in un Hotel Disney, non esitare a parlare direttamente con un Cast Member alla Reception, o in alternativa puoi contattarlo dal telefono della tua camera. La tua visita è terminata e vuoi condividere la tua esperienza o presentare un reclamo? Ti consigliamo di utilizzare il nostro modulo dedicato, cliccando qui. Puoi anche inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: dlp.guest.communication@disneylandparis.com. In caso di reclamo irrisolto entro 60 giorni, puoi contattare il Mediatore del Turismo e dei Viaggi francese (Médiation Tourisme et Voyage). Trova i dettagli di contatto e le procedure di riferimento sul sito web: http://www.mtv.travel. Per le controversie relative alle transazioni online, la Commissione Europea ha reso disponibile una piattaforma di risoluzione all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
Dove posso trovare informazioni sull'organizzazione di un evento aziendale e di soluzioni aziendali?
Se desideri organizzare un viaggio di gruppo a Disneyland Paris, apportare modifiche a una prenotazione di gruppo esistente, lasciare commenti o farci domande, fai clic qui. Se hai domande sulle nostre soluzioni aziendali, dai un'occhiata al nostro sito Web dedicato.
Dove posso trovare offerte di lavoro per Disneyland Paris o inviare una candidatura?
Se desideri consultare le offerte di lavoro di Disneyland Paris o presentare una candidatura, visita il nostro sito dedicato.
Hai controllato la nostra sezione FAQ?
Prima di contattarci, consulta la nostra sezione FAQ completa. Contiene le risposte alle domande più frequenti sui Parchi Disney, sugli Hotel Disney e molto altro ancora!